سوالات متداول (FAQ)

پاسخ به سوالات متداول کاربران

بسیاری از محصولات کالای خواب دارای سایز بندی هستند. به عنوان مثال سایز تشک یک نفره با دو نفره متفاوت است و همین موضوع بر قیمت نهایی آن تاثیر مستقیم دارد.

شروع قیمت در واقع پایین ترین قیمت هر محصول برای کوچکترین سایز آن می باشد. 

پس از بررسی محصول مورد نظر خود حتما قسمت سایز محصول را چک کنید. این قسمت درست بالای دکمه افزودن به سبد خرید قرار دارد و با انتخاب سایز، قیمت آن را در اختیار شما قرار خواهد داد.

پس از بررسی محصول مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید. در نهایت با زدن دکمه تسویه حساب در سبد خرید، خرید خود را ثبت و نهایی کنید.

هر محصولی با توجه به قیمت و مواد بکار رفته در ساخت آن عمر مفید خاص خود را دارد. شرکت سازنده بر اساس این فاکتور ها یک گارانتی معین برای آن محصول در نظر می گیرد. به عنوان مثال برای تشک ها با توجه به کیفیت ساخت آن ها از 2 سال تا 15 سال گارانتی برای مدل های مختلف در نظر گرفته شده است. هنگام بررسی گارانتی محصول به نوع آن نیز توجه داشته باشید. گارانتی تضمین کیفیت شامل خدمات پس از فروش و تعمیر محصول می شود. در حالی که گارانتی تعویض ( وارانتی ) شامل تعویض بی قید و شرط محصول با یک محصول جدید و نو است.

شرایط گارانتی محصولات معمولا شامل سوختگی و پارگی محصولات نمی شود.

گرم و نرم برای هر سلیقه و شرایطی یک روش پرداخت منحصر به فرد در نظر گرفته است.

ساده ترین و راحت ترین روش، پرداخت اینترنتی با استفاده از درگاه امن بانکی گرم و نرم است. با استفاده از این روش سفارش شما در اولین فرصت بررسی ، تکمیل و ارسال خواهد شد.

پرداخت درب منزل برای عزیزانی که در تهران و البرز ساکن هستند نیز در نظر گرفته شده است. با این روش شما می توانید پس از تحویل گرفتن محصول مورد نظر خود، هزینه آن را بپردازید.

همچنین اگر در تهران و کرج زندگی می کنید نیز می توانید به صورت اقساطی خرید خود را انجام دهید. در این روش شما می توانید به کمک صفحه باشگاه مشتریان، ۳۰ درصد هزینه محصول مورد نظرتان را پیش پرداخت کنید. همچنین می توانید به صورت حضوری و یا با استفاده از آدرس پستی مابقی مبلغ را در چند فقره چک بانکی برای ما ارسال کنید. پس از اعتبار سنجی چک های شما، خریدتان تکمیل شده و محصول مورد نظر برایتان ارسال خواهد شد.

پس از ثبت سفارش شما به صورت تلفنی و یا خرید آنلاین در سایت، سفارش شما پردازش شده و در اولین ساعات کاری روز بعد برایتان ارسال خواهد شد. تمامی این مراحل به صورت پیامک یا تلفنی به شما اطلاع رسانی خواهد شد.

به طور معمول سفارش های ثبت شده در تهران و البرز در روز بعد به دست شما خواهد رسید. همچنین سفارش های ثبت شده در دیگر نقاط کشور نیز تحویل باربری یا تیپاکس شده و در حدود ۴۸ تا ۷۲ ساعت بعد به دست شما خواهد رسید.

شما عزیزان می توانید در هر ساعتی از شبانه روز و در ۷ روز هفته حتی روزهای تعطیل در فروشگاه اینترنتی گرم و نرم به دنبال محصول مورد نظر خود باشید. همچنین امکان ثبت سفارش نیز در تمامی روز ها و ساعت ها میسر می باشد.

گرم نرم هر روز از ۱۰ صبح تا ۱۰ شب پاسخگوی شما می باشد.

خارج از این ساعات می توانید برای ما پیام گذاشته و یا به ما ایمیل بزنید.

 

بله …

برای خرید حضوری نیز می توانید به فروشگاه گرم و نرم مراجعه کرده و از نزدیک خرید خود را انجام دهید.

تمامی تخفیف های گرم و نرم به مناسبت های مختلف در صفحه شگفت انگیز ها قابل دسترسی است.

در شبکه های اجتماعی نیز تخفیف های مخصوص برای همراهان در نظر گرفته می شود که در همان صفحات اعلام می شود.

همچنین کوپن های تخفیف ویژه مشتریان گرم و نرم نیز وجود دارد که از طریق ایمیل اطلاع رسانی شده و در حساب کاربری ایشان قابل اعمال است.